Señales de intrusión
Recepción y gestión de señales provenientes de sistemas de alarma de intrusión.
Supervisión permanente de sistemas electrónicos de seguridad, video verificación remota y gestión oportuna de eventos desde una Central de Monitoreo especializada.
SEGURIDAD IMPERIO LTDA presta el servicio de Monitoreo Electrónico y Video Verificación Remota las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante una Central de Monitoreo especializada, apoyada por personal capacitado, infraestructura tecnológica y protocolos operativos diseñados para la gestión oportuna de eventos de seguridad.
Objetivo del servicio: realizar la supervisión permanente de los sistemas electrónicos de seguridad instalados en las instalaciones del cliente, permitiendo la detección temprana de eventos, la verificación remota mediante CCTV y la activación de los protocolos de respuesta establecidos.
El servicio comprende la recepción, supervisión, gestión, registro y trazabilidad de las señales generadas por los sistemas electrónicos de seguridad del cliente.
Recepción y gestión de señales provenientes de sistemas de alarma de intrusión.
Supervisión de eventos de armado y desarmado de los sistemas registrados.
Monitoreo de señales de emergencia, pánico, coacción y sabotaje.
Monitoreo de fallas técnicas de los sistemas electrónicos de seguridad.
Verificación de pérdida de comunicación entre dispositivos y la Central de Monitoreo.
Registro y trazabilidad de todos los eventos recibidos y gestión de novedades de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Ante la recepción de una señal de alarma o evento programado, el operador realizará las acciones establecidas para validar la situación mediante el sistema CCTV del cliente.
Una vez recibido un evento, la Central de Monitoreo ejecutará las acciones correspondientes de acuerdo con los protocolos establecidos.
Seguridad Imperio Ltda. dispone de infraestructura, personal y herramientas orientadas a mantener la operación del servicio.
La correcta prestación del servicio requiere que determinados sistemas, accesos e información se mantengan disponibles y actualizados.
El servicio de monitoreo y video verificación depende de la correcta operación de la infraestructura tecnológica instalada en las instalaciones del cliente.
Importante: Seguridad Imperio Ltda. realizará las gestiones de monitoreo y verificación de acuerdo con los protocolos establecidos; sin embargo, no garantiza la prevención absoluta de actos delictivos o eventos causados por factores externos fuera de su control.
El monitoreo electrónico y la video verificación permiten fortalecer la gestión de eventos y optimizar los recursos destinados a la seguridad.
Vigilancia continua de los sistemas registrados y activos.
Identificación oportuna de incidentes y señales de seguridad.
Video verificación para validar visualmente los eventos.
Activación de protocolos ante eventos de seguridad.
Registro y seguimiento de los incidentes gestionados.
Apoyo a la optimización de los recursos de vigilancia física.
Mayor protección para personas, bienes e infraestructura.
Permita que nuestro equipo conozca las características de sus instalaciones y determine las alternativas de monitoreo y video verificación de acuerdo con sus necesidades.
MARCO NORMATIVO
El servicio se presta en cumplimiento de las disposiciones aplicables emitidas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el Decreto Ley 356 de 1994, la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes relacionadas con la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada mediante medios tecnológicos.
SEGURIDAD IMPERIO LTDA
“Protegemos personas, bienes e infraestructura mediante tecnología, monitoreo especializado y procesos de respuesta orientados a la prevención y mitigación de rie
Desde un punto de vista técnico, las señales de eventos pueden llegar con retraso a la aplicación de monitoreo de la central por múltiples factores relacionados con comunicaciones, infraestructura de red, servidores y dispositivos instalados en sitio.
Las causas más comunes son:
La mayoría de paneles de alarma actuales transmiten eventos a través de Internet hacia servidores en la nube y posteriormente a la Central de Monitoreo.
Cuando existe:
El panel puede almacenar temporalmente los eventos y enviarlos cuando recupera la comunicación, generando retrasos desde segundos hasta varios minutos.
En las instalaciones del cliente pueden presentarse:
Esto provoca que el panel pierda conexión momentáneamente con los servidores del fabricante.
Plataformas como:
Procesan millones de eventos simultáneamente.
Cuando existen mantenimientos, actualizaciones o alta carga de usuarios, los eventos pueden tardar en reflejarse en la aplicación móvil o software de monitoreo aunque hayan sido generados correctamente.
Las aplicaciones móviles no reciben directamente las señales desde el panel.
La secuencia normalmente es:
Panel → Servidor Cloud → Google Firebase / Apple Push Notification → Aplicación.
Si alguno de estos componentes presenta:
La notificación puede llegar varios minutos después del evento real.
En teléfonos Android y algunos equipos Windows:
Esto ocasiona que la alerta aparezca tarde aunque haya llegado al servidor.
Cuando un panel pierde internet:
En la central puede parecer que los eventos llegaron tarde cuando realmente fueron transmitidos posteriormente.
Los comunicadores celulares pueden presentar:
Esto afecta los tiempos de transmisión.
Si el panel, DVR o servidor tienen diferencias horarias:
Durante procesos de actualización:
También pueden existir factores internos:
Caso aplicado a SEGURIDAD IMPERIO LTDA
Cuando un cliente manifiesta que la señal llegó tarde a la Central de Monitoreo, técnicamente debe verificarse:
Solo después de comparar estos registros se puede determinar si el retraso fue causado por el dispositivo, el proveedor de internet, la nube del fabricante o la infraestructura de la Central de Monitoreo.
En términos estadísticos, más del 80% de los retrasos en recepción de eventos suelen estar asociados a problemas de conectividad entre el sitio protegido y los servidores del fabricante, no a fallas de la Central de Monitoreo. Esto es especialmente frecuente en sistemas que dependen exclusivamente de Internet sin un canal redundante de comunicación.