Nuestra Familia de Servicios / Monitoreo de Alarmas
Monitoreo de Alarmas
SEGURIDAD IMPERIO LTDA. se ha basado en el buen nombre y experiencia adquiridos en la operación de la vigilancia fija y móvil, para la estructuración y oferta de este nuevo servicio dirigido a nuestros clientes. Nuestra reacción, así como la responsabilidad y transparencia que nos caracteriza, nos permiten compartir estos valores con nuestros clientes en esta importante especialidad, como es el Monitoreo de Alarmas
Monitoreo de Alarmas Residenciales
SEGURIDAD IMPERIO LTDA. ofrece opciones de seguridad para todo los tipos de inmuebles residenciales:
Casas, apartamentos, y edificios sin importar su área construida o ubicación. Solamente se requiere una visita concertada con nuestro cliente, a fin de realizar un análisis previo de seguridad y evidenciar las necesidades de la edificación.
Monitoreo de Alarmas para Empresas
Ofrecemos asistencia en seguridad electrónica en negocios y empresas de toda clase, cualquiera que sea su tamaño o envergadura. De la misma manera que en el monitoreo residencial, para empresas y negocios el único requerimiento es la visita de nuestros expertos en seguridad, a fin de determinar necesidades y propuestas de soluciones.
Tecnología y Capacidad de Respuesta:
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Tenemos documentada nuestra capacidad de reacción en un tiempo máximo de 30 minutos; además nuestros supervisores de reacción, portan un lector digital compaginado con puntos de lectura en cada una de las residencias o establecimientos comerciales que cuentan con nuestros servicios, elementos que garantizan la presencia del Supervisor de Reacción, ante un evento.
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Nuestros equipos son de tecnología de punta, que permiten la comunicación vía alámbrica (teléfono fijo) y vía inalámbrica (radio o radioteléfono) y también nos habilitan para registrar automáticamente en nuestro servidor principal, la totalidad de los eventos diarios, semanales y mensuales, a fin de soportar un registro histórico de los mismos, en beneficio del cliente. Incluyen entre otros implementos, un botón de pánico alámbrico. Si el cliente lo requiere, le podemos suministrar un botón de pánico inalámbrico.
Contamos con una póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual que incluye hurto, la cual cubre preventivamente sus bienes privados en la cantidad mencionada y ante omisión de nuestros funcionarios de reacción.
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El procedimiento estándar de nuestro servicio de monitoreo de alarmas, consiste en:
- Verificación de la autenticidad del evento.
- Contacto con el cliente o las personas autorizadas para ello.
- Envío del Supervisor de Reacción armado y con radioteléfono, a fin de establecer la real situación de la residencia o establecimiento.
- Apoyo de las autoridades pertinentes, de acuerdo al evento, por medio de la Red de Apoyo de la Policía Nacional (autoridades de policía, bomberos, ambulancia, servicios públicos, etc)
SEGURIDAD IMPERIO LTDA. está en capacidad de suministrar a nuestros clientes, los siguientes servicios soporte de nuestra oferta:
- Test permanente del sistema de monitoreo de alarmas, mecanismo que permite verificar a nuestra Central de Monitoreo, si las alarmas instaladas a nuestros clientes están transmitiendo eventos normalmente. En caso de falla de la alarma instalada, nuestros radioperadores toman contacto con el cliente y si la situación lo amerita, envían a uno de nuestros técnicos para detectar y solucionar la falla.
- Envío de mensajes de texto. Cada vez que su alarma es armada o desarmada, por cualquier circunstancia, Ud. recibe un mensaje de texto en su celular y/o correo electrónico informándole del hecho. Cada cliente puede registrar hasta cinco celulares sin importar el operador y cinco correos electrónicos para el efecto.
- Supervisión de Reacción Motorizada. Consiste en el envío de un Supervisor de Reacción Motorizado, armado y con radioteléfono, hasta la residencia o establecimiento del cliente para verificar la autenticidad de la señal de alarma recibida en nuestra Central de Monitoreo de Alarmas e informar a nuestros radioperadores sobre la situación en el sitio, a fin que podamos coordinar con las autoridades competentes las actividades subsiguientes.
Nuestros supervisores no están potestados legalmente para penetrar en las instalaciones del clientes sin su presencia o de un delegado autorizado. De la misma manera, no puede asumir actitudes o funciones propias de autoridades competentes.
- Reporte mensual de apertura y cierre. Este servicio permite que el cliente acceda mensualmente a la siguiente información:
- Hora exacta de activación o desactivación del sistema.
- Identificación del usuario que activó o desactivó el sistema.
- Reporte mensual detallado día a día.
- Identificación del usuario que activó o desactivó el sistema en horas fuera de las establecidas.
- Los anteriores servicios, están condicionados al panel de alarma adquirido por el cliente.
- Estudio de Seguridad y propuesta técnica – financiera sin costo para el cliente. Valiosa herramienta que nos permite evaluar el nivel de riesgo de las instalaciones y por ende proporcionarle a nuestro cliente una asesoría puntual y dedicada.
- Supervisión de Prevención Motorizada Extra (SUPREME). Somos conscientes que las necesidades individuales de nuestros clientes, pueden requerir chequeos de control preventivos a fin de incrementar la seguridad de sus bienes privados, hemos estructurado un nuevo servicio denominado SUPREME, que consiste en tres revistas diarias, en horarios aleatorios de nuestros supervisores, con reportes a nuestra Central de Monitoreo de Alarmas y a nuestros clientes por los medios ya enumerados. A convenir con el cliente.
- Reporte diario mediante mensaje de texto a celular y/o correo electrónico. Como su nombre lo indica y pensando en ofrecerle un servicio que aumenta el nivel de seguridad en sus bienes privados, ofrecemos esta modalidad que consiste en un reporte diario de las actividades del establecimiento o residencia del cliente. A convenir con el cliente.
- Monitoreo mediante IP. Utilizando una cámara de CCTV en las instalaciones en las que el cliente desee este control y utilizando un punto de internet, estamos en capacidad de monitorear estas actividades. Este servicio es altamente valioso cuando el cliente desea conocer quien arma o desarma el sistema en video. A convenir con el cliente.
